Rechtliches

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026

Diese Seite ist eine Übersetzung, die zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt wird. Wenn sie von der englischen Fassung abweicht, gilt die englische Fassung.

Unser Anspruch: Ihre Zufriedenheit

Wir möchten, dass Sie mit WP Image Fixer rundum zufrieden sind. Wenn es nicht das Richtige für Sie ist, möchten wir Ihr Geld nicht behalten. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt unsere Rückerstattungsbedingungen und wie Sie eine Rückerstattung beantragen.

Zahlungen für WP Image Fixer werden von Lemon Squeezy abgewickelt, unserem Merchant of Record. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über Lemon Squeezy auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Digitale Lieferung

WP Image Fixer ist ein digitaler Dienst. Der Zugang wird sofort nach der Zahlung gewährt, indem Sie Ihre WordPress-Website verbinden. Es werden keine physischen Waren versandt.

1. 14-tägige Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf Full Fix-Käufe und neue Keep It Fixed-Abonnements. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund mit unserem Dienst nicht zufrieden sind, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Voraussetzungen für die 14-tägige Garantie:

  • Full Fix: jeder Kauf, für die Website, für die er gekauft wurde
  • Keep It Fixed: Erstabonnenten
  • Der Antrag muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden
  • Der kostenlose Plan erfordert keine Rückerstattungen, da er nichts kostet

2. Full Fix (Einmalkauf)

Full Fix ist eine einmalige Zahlung für eine Website und fällt unter die oben genannte 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

Wenn nach 14 Tagen bei einem Kauf etwas schiefgelaufen ist, schreiben Sie an [email protected] — wir prüfen Rückerstattungsanfragen im Einzelfall und bemühen uns um eine faire Lösung.

Wenn ein Full-Fix-Kauf erstattet wird, schaltet er keine unbegrenzten Optimierungen auf dieser Website mehr frei; die Website kehrt zum kostenlosen Plan zurück. Bereits optimierte Bilder bleiben optimiert, und Ihre Originale bleiben auf Ihrer eigenen Website, sodass Sie jede Optimierung weiterhin rückgängig machen können.

3. Keep It Fixed nach den ersten 14 Tagen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen und behalten den Zugang zu Keep It Fixed bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums. Wenn Sie nach Ablauf der 14-tägigen Garantie eine Rückerstattung möchten, schreiben Sie uns — wir prüfen Rückerstattungsanfragen im Einzelfall und bemühen uns um eine faire Lösung.

Wenn Sie ein Abonnement kündigen (monatlich oder jährlich):

  • Sie behalten den vollen Zugang bis zum Ende des Abonnementzeitraums
  • Es werden keine weiteren Belastungen vorgenommen
  • Ihr Konto kehrt am Ende des Abrechnungszeitraums automatisch zum kostenlosen Plan zurück

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

  1. Support kontaktieren: Schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff „Refund Request“.
  2. Geben Sie diese Informationen an:
    • Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
    • Plan (Full Fix oder Keep It Fixed) und Kaufdatum
    • Grund für den Rückerstattungsantrag
    • Bestell- oder Rechnungsnummer aus Ihrem Lemon-Squeezy-Beleg (falls vorhanden)
  3. Prüfung abwarten: Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2–3 Werktagen.
  4. Entscheidung erhalten: Sie erhalten eine E-Mail mit der Genehmigung oder Ablehnung und einer Begründung.

5. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt ist:

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode
  • Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es weitere 3–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde

6. Rückbuchungen und Streitfälle

Wir bitten Sie, sich bei Abrechnungsproblemen direkt an uns zu wenden, bevor Sie bei Ihrem Zahlungsanbieter eine Rückbuchung veranlassen. Rückbuchungen können zu Folgendem führen:

  • Sofortige Sperrung Ihres Kontos
  • Verlust des Zugangs zu bezahlten Funktionen

Wenn Sie bereits eine Rückbuchung veranlasst haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter [email protected], damit wir sie gemeinsam klären können. Ihre Bilder und Originale liegen auf Ihrer eigenen WordPress-Website und sind nie betroffen.

7. Kündigung

Sie können Keep It Fixed jederzeit über den Link zur Abonnementverwaltung in den E-Mails, die Lemon Squeezy Ihnen sendet, kündigen oder indem Sie uns schreiben, und wir kündigen es für Sie. Nach der Kündigung:

  • Sie haben weiterhin Zugang zu Keep It Fixed bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums
  • Ihr Konto kehrt nach Ende des bezahlten Zeitraums automatisch zum kostenlosen Plan zurück
  • Bereits optimierte Bilder bleiben optimiert; Rückgängig-Machen und das Herunterladen der Originale bleiben in jedem Plan kostenlos

8. Faire Nutzung und Missbrauch von Rückerstattungen

Wir behalten uns vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, wenn wir einen Missbrauch dieser Richtlinie feststellen, insbesondere:

  • Wiederholte Käufe und Rückerstattungsanträge
  • Betrügerische oder irreführende Rückerstattungsforderungen
  • Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen

9. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir Änderungen vornehmen, werden wir:

  • Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite aktualisieren
  • Aktive Abonnenten per E-Mail informieren, wenn die Änderungen wesentlich sind
  • Änderungen vor ihrem Inkrafttreten ankündigen, so früh wie vernünftigerweise möglich

Änderungen wirken sich nicht auf den Rückerstattungsanspruch für Käufe aus, die vor der Änderung getätigt wurden.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rückerstattung brauchen, schreiben Sie an [email protected] oder besuchen Sie unsere Kontaktseite. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

Zusammenfassung

  • 14-tägige Geld-zurück-Garantie: volle Rückerstattung für Full Fix und neue Keep-It-Fixed-Abonnements innerhalb von 14 Tagen.
  • Nach 14 Tagen: jederzeit kündbar, Zugang bis zum Ende des Zeitraums; Rückerstattungsanfragen werden im Einzelfall geprüft, mit dem Ziel einer fairen Lösung.
  • Full Fix nach 14 Tagen: Schreiben Sie uns, wenn bei Ihrem Kauf etwas schiefgelaufen ist.
  • Ihre Originale: bleiben immer auf Ihrer eigenen Website, was auch immer mit Ihrem Plan geschieht.

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