משפטי

מדיניות החזרים

עודכן לאחרונה: 28 בספטמבר 2026

דף זה הוא תרגום שניתן לנוחיותכם. אם הוא שונה מהגרסה האנגלית, הגרסה האנגלית היא הקובעת.

המחויבות שלנו לשביעות רצון הלקוחות

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים לגמרי מ-WP Image Fixer. אם הוא לא מתאים לכם, אנחנו לא רוצים להשאיר אצלנו את הכסף שלכם. מדיניות החזרים זו מסבירה את תנאי ההחזר שלנו ואיך מבקשים החזר.

התשלומים עבור WP Image Fixer מעובדים על ידי Lemon Squeezy, הסוחר הרשום (Merchant of Record) שלנו. החזרים שאושרו מונפקים דרך Lemon Squeezy לאמצעי התשלום המקורי שלכם.

אספקה דיגיטלית

WP Image Fixer הוא שירות דיגיטלי. הגישה ניתנת מיד לאחר התשלום, באמצעות חיבור אתר הוורדפרס שלכם. לא נשלחים מוצרים פיזיים.

1. אחריות החזר כספי ל-14 יום

אנחנו מציעים אחריות החזר כספי ל-14 יום על רכישות Full Fix ועל מנויי Keep It Fixed חדשים. אם אינכם מרוצים מהשירות שלנו מכל סיבה שהיא בתוך 14 יום מהרכישה, אפשר לבקש החזר מלא.

זכאות לאחריות ל-14 יום:

  • Full Fix: כל רכישה, עבור האתר שעבורו נרכש
  • Keep It Fixed: מנויים בפעם הראשונה
  • יש להגיש את הבקשה בתוך 14 ימים קלנדריים מתאריך הרכישה הראשונית
  • התוכנית החינמית אינה מצריכה החזרים, כי אין לה עלות

2. Full Fix (רכישה חד-פעמית)

Full Fix הוא תשלום חד-פעמי לאתר אחד, שמכוסה על ידי אחריות ההחזר הכספי ל-14 יום שלמעלה.

אחרי 14 יום, אם משהו השתבש ברכישה, כתבו ל-[email protected] — אנחנו מטפלים בבקשות החזר לגופו של עניין ונוטים לצד ההוגנות.

כשרכישת Full Fix מוחזרת, היא כבר לא פותחת תיקונים ללא הגבלה באתר הזה; האתר חוזר לתוכנית החינמית. תמונות שכבר תוקנו נשארות מתוקנות, והמקוריים שלכם נשארים באתר שלכם, כך שעדיין אפשר לבטל כל תיקון.

3. Keep It Fixed אחרי 14 הימים הראשונים

אפשר לבטל את המנוי בכל עת, והגישה ל-Keep It Fixed תישאר עד סוף תקופת החיוב הנוכחית. אם תרצו החזר אחרי תקופת האחריות של 14 יום, כתבו לנו — אנחנו מטפלים בבקשות החזר לגופו של עניין ונוטים לצד ההוגנות.

כשמבטלים מנוי (חודשי או שנתי):

  • הגישה המלאה נשמרת עד שתקופת המנוי מסתיימת
  • לא יבוצעו חיובים עתידיים
  • החשבון שלכם חוזר אוטומטית לתוכנית החינמית בסוף תקופת החיוב

4. איך מבקשים החזר

  1. פנו לתמיכה: כתבו לנו ל-[email protected] עם שורת הנושא “Refund Request”.
  2. צרפו את המידע הזה:
    • כתובת האימייל של החשבון שלכם
    • התוכנית (Full Fix או Keep It Fixed) ותאריך הרכישה
    • הסיבה לבקשת ההחזר
    • מספר ההזמנה או מספר החשבונית מהקבלה של Lemon Squeezy (אם יש)
  3. המתינו לבדיקה: הצוות שלנו יבדוק את הבקשה בתוך 2–3 ימי עסקים.
  4. קבלו החלטה: תקבלו אימייל שמאשר או דוחה את הבקשה, עם הסבר.

5. זמן הטיפול בהחזר

לאחר שבקשת ההחזר אושרה:

  • ההחזרים מטופלים בתוך 5–7 ימי עסקים
  • ההחזר מונפק לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה
  • בהתאם לבנק או לחברת הכרטיס, ייתכן שיעברו עוד 3–10 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בחשבון שלכם
  • תקבלו אימייל אישור לאחר שההחזר יטופל

6. החזרי חיוב ומחלוקות

אנו ממליצים לפנות אלינו ישירות כדי לפתור כל בעיית חיוב לפני שפותחים החזר חיוב (chargeback) מול ספק התשלום. החזרי חיוב עלולים להוביל ל:

  • השעיה מיידית של החשבון שלכם
  • אובדן גישה לתכונות בתשלום

אם כבר פתחתם החזר חיוב, אנא פנו אלינו מיד ב-[email protected] כדי שנוכל לפתור אותו יחד. התמונות והמקוריים שלכם נמצאים באתר הוורדפרס שלכם ולעולם אינם מושפעים.

7. ביטול

אפשר לבטל את Keep It Fixed בכל עת באמצעות הקישור לניהול המנוי באימיילים ש-Lemon Squeezy שולח לכם, או בכתיבה אלינו ואנחנו נבטל אותו בשבילכם. עם הביטול:

  • הגישה ל-Keep It Fixed נמשכת עד סוף תקופת החיוב הנוכחית
  • החשבון שלכם חוזר אוטומטית לתוכנית החינמית אחרי שהתקופה ששולמה מסתיימת
  • תמונות שכבר תוקנו נשארות מתוקנות; הביטול והורדת המקוריים נשארים בחינם בכל תוכנית

8. שימוש הוגן וניצול לרעה של החזרים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות בקשות החזר אם נזהה ניצול לרעה של מדיניות זו, לרבות אך לא רק:

  • רכישות ובקשות החזר חוזרות ונשנות
  • בקשות החזר מרמתיות או מטעות
  • הפרה של תנאי השימוש שלנו

9. שינויים במדיניות החזרים זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות ההחזרים הזו מעת לעת. כשנבצע שינויים, אנו:

  • נעדכן את התאריך “עודכן לאחרונה” בראש הדף
  • נודיע למנויים פעילים באימייל אם השינויים מהותיים
  • נודיע על שינויים לפני שייכנסו לתוקף, מוקדם ככל שניתן באופן סביר

השינויים אינם משפיעים על הזכאות להחזר עבור רכישות שבוצעו לפני השינוי.

10. צרו קשר

אם יש לכם שאלה על מדיניות החזרים זו או שאתם צריכים עזרה עם החזר, כתבו ל-[email protected] או ראו את דף יצירת הקשר שלנו. בדרך כלל אנחנו עונים בתוך 24–48 שעות.

סיכום

  • אחריות החזר כספי ל-14 יום: החזר מלא עבור Full Fix ועבור מנויי Keep It Fixed חדשים בתוך 14 יום.
  • אחרי 14 יום: ביטול בכל עת, והגישה נשמרת עד סוף התקופה; בקשות החזר מטופלות לגופו של עניין, עם נטייה לצד ההוגנות.
  • Full Fix אחרי 14 יום: כתבו לנו אם משהו השתבש ברכישה.
  • המקוריים שלכם: תמיד נשארים באתר שלכם, מה שלא יקרה עם התוכנית.

קשור: תנאי שימוש · מדיניות פרטיות · מחירים · יצירת קשר