Kebijakan pengembalian dana
Terakhir diperbarui: 28 September 2026
Halaman ini adalah terjemahan yang disediakan untuk kemudahan. Jika berbeda dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.
Tujuan kami: kepuasan Anda
Kami ingin Anda benar-benar puas dengan WP Image Fixer. Jika tidak cocok untuk Anda, kami tidak ingin menyimpan uang Anda. Kebijakan pengembalian dana ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana kami dan cara memintanya.
Pembayaran WP Image Fixer diproses oleh Lemon Squeezy, Merchant of Record kami. Pengembalian dana yang disetujui dilakukan oleh Lemon Squeezy ke metode pembayaran asli Anda.
Pengiriman digital
WP Image Fixer adalah layanan digital. Akses diberikan segera setelah pembayaran, saat Anda menghubungkan situs WordPress Anda. Tidak ada produk fisik yang dikirim.
1. Jaminan uang kembali 14 hari
Kami menawarkan jaminan uang kembali 14 hari untuk pembelian Full Fix dan langganan Keep It Fixed baru. Jika Anda tidak puas dengan layanan kami karena alasan apa pun dalam 14 hari setelah pembelian, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh.
Syarat jaminan 14 hari:
- Full Fix: pembelian apa pun, untuk situs yang dibelikan
- Keep It Fixed: pelanggan pertama kali
- Permintaan harus diajukan dalam 14 hari kalender sejak tanggal pembelian awal
- Paket Gratis tidak memerlukan pengembalian dana karena tidak dikenai biaya
2. Full Fix (pembelian sekali bayar)
Full Fix adalah pembayaran sekali untuk satu situs, dicakup oleh jaminan uang kembali 14 hari di atas.
Setelah 14 hari, jika ada masalah dengan pembelian, kirim email ke [email protected] — kami menangani permintaan pengembalian dana kasus per kasus dan mengupayakan solusi yang adil.
Saat pembelian Full Fix dikembalikan dananya, pembelian itu tidak lagi membuka perbaikan tanpa batas di situs tersebut; situs kembali ke paket Gratis. Gambar yang sudah diperbaiki tetap diperbaiki, dan gambar asli Anda tetap di situs Anda sendiri, jadi Anda masih bisa membatalkan perbaikan apa pun.
3. Keep It Fixed setelah 14 hari pertama
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dan tetap memiliki akses ke Keep It Fixed sampai akhir periode penagihan saat ini. Jika Anda menginginkan pengembalian dana setelah masa jaminan 14 hari, kirim email kepada kami — kami menangani permintaan pengembalian dana kasus per kasus dan mengupayakan solusi yang adil.
Saat Anda membatalkan langganan (bulanan atau tahunan):
- Anda tetap memiliki akses penuh sampai akhir periode langganan
- Tidak akan ada tagihan berikutnya
- Akun Anda otomatis kembali ke paket Gratis di akhir periode penagihan
4. Cara meminta pengembalian dana
- Hubungi dukungan: kirim email ke [email protected] dengan subjek “Refund Request”.
- Sertakan informasi berikut:
- Alamat email akun Anda
- Paket (Full Fix atau Keep It Fixed) dan tanggal pembelian
- Alasan permintaan pengembalian dana Anda
- Nomor pesanan atau faktur dari tanda terima Lemon Squeezy Anda (jika ada)
- Tunggu peninjauan: tim kami akan meninjau permintaan Anda dalam 2–3 hari kerja.
- Terima keputusan: Anda akan menerima email yang mengonfirmasi persetujuan atau penolakan, beserta penjelasannya.
5. Waktu pemrosesan pengembalian dana
Setelah permintaan pengembalian dana Anda disetujui:
- Pengembalian dana diproses dalam 5–7 hari kerja
- Dana dikembalikan ke metode pembayaran asli yang dipakai untuk pembelian
- Tergantung bank atau penerbit kartu Anda, mungkin perlu tambahan 3–10 hari kerja sampai pengembalian dana muncul di rekening Anda
- Anda akan menerima email konfirmasi setelah pengembalian dana diproses
6. Chargeback dan sengketa
Kami menganjurkan Anda menghubungi kami langsung untuk menyelesaikan masalah penagihan sebelum mengajukan chargeback ke penyedia pembayaran Anda. Chargeback dapat mengakibatkan:
- Penangguhan akun Anda secara langsung
- Hilangnya akses ke fitur berbayar
Jika Anda sudah mengajukan chargeback, segera hubungi kami di [email protected] agar kita bisa menyelesaikannya bersama. Gambar dan gambar asli Anda ada di situs WordPress Anda sendiri dan tidak pernah terpengaruh.
7. Pembatalan
Anda dapat membatalkan Keep It Fixed kapan saja melalui tautan pengelolaan langganan di email yang dikirim Lemon Squeezy kepada Anda, atau dengan mengirim email kepada kami dan kami akan membatalkannya untuk Anda. Setelah pembatalan:
- Anda tetap memiliki akses ke Keep It Fixed sampai akhir periode penagihan saat ini
- Akun Anda otomatis kembali ke paket Gratis setelah periode berbayar berakhir
- Gambar yang sudah diperbaiki tetap diperbaiki; pembatalan dan pengunduhan gambar asli tetap gratis di setiap paket
8. Penggunaan wajar dan penyalahgunaan pengembalian dana
Kami berhak menolak permintaan pengembalian dana jika mendeteksi penyalahgunaan kebijakan ini, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Pembelian dan permintaan pengembalian dana yang berulang
- Permintaan pengembalian dana yang curang atau menyesatkan
- Pelanggaran ketentuan layanan kami
9. Perubahan atas kebijakan pengembalian dana ini
Kami dapat memperbarui kebijakan pengembalian dana ini dari waktu ke waktu. Saat kami melakukan perubahan, kami akan:
- Memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas halaman ini
- Memberi tahu pelanggan aktif lewat email jika perubahannya penting
- Mengumumkan perubahan sebelum berlaku, dengan pemberitahuan selama mungkin secara wajar
Perubahan tidak memengaruhi hak pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan sebelum perubahan.
10. Hubungi kami
Jika Anda punya pertanyaan tentang kebijakan pengembalian dana ini atau butuh bantuan terkait pengembalian dana, kirim email ke [email protected] atau kunjungi halaman kontak kami. Kami biasanya membalas dalam 24–48 jam.
Ringkasan
- Jaminan uang kembali 14 hari: pengembalian dana penuh untuk Full Fix dan langganan Keep It Fixed baru dalam 14 hari.
- Setelah 14 hari: batalkan kapan saja dan tetap memiliki akses sampai akhir periode; permintaan pengembalian dana ditangani kasus per kasus, dengan mengupayakan solusi yang adil.
- Full Fix setelah 14 hari: kirim email kepada kami jika ada masalah dengan pembelian Anda.
- Gambar asli Anda: selalu tetap di situs Anda sendiri, apa pun yang terjadi dengan paket Anda.
Terkait: Ketentuan layanan · Kebijakan privasi · Harga · Kontak