Juridisch

Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

Deze pagina is een vertaling die voor het gemak wordt aangeboden. Als ze afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie.

Ons doel: jouw tevredenheid

We willen dat je helemaal tevreden bent met WP Image Fixer. Als hij niet bij je past, willen we je geld niet houden. Dit terugbetalingsbeleid legt onze voorwaarden voor terugbetaling uit en hoe je er een aanvraagt.

Betalingen voor WP Image Fixer worden verwerkt door Lemon Squeezy, onze Merchant of Record. Goedgekeurde terugbetalingen worden door Lemon Squeezy op je oorspronkelijke betaalmethode gedaan.

Digitale levering

WP Image Fixer is een digitale dienst. Je krijgt direct na betaling toegang, wanneer je je WordPress-site koppelt. Er wordt geen fysiek product verzonden.

1. Geld-terug-garantie van 14 dagen

We bieden een geld-terug-garantie van 14 dagen op aankopen van Full Fix en nieuwe abonnementen op Keep It Fixed. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met onze dienst binnen 14 dagen na aankoop, kun je een volledige terugbetaling aanvragen.

Voorwaarden voor de garantie van 14 dagen:

  • Full Fix: elke aankoop, voor de site waarvoor hij is gekocht
  • Keep It Fixed: nieuwe abonnees
  • Het verzoek moet binnen 14 kalenderdagen na de datum van de eerste aankoop worden gedaan
  • Het Gratis-abonnement heeft geen terugbetaling nodig, omdat het niets kost

2. Full Fix (eenmalige aankoop)

Full Fix is een eenmalige betaling voor één site, gedekt door de geld-terug-garantie van 14 dagen hierboven.

Als er na 14 dagen iets misging met een aankoop, mail dan [email protected] — we bekijken terugbetalingsverzoeken per geval en streven naar een eerlijke oplossing.

Als een aankoop van Full Fix wordt terugbetaald, geeft hij geen onbeperkte reparaties meer op die site; de site gaat terug naar het Gratis-abonnement. Al gerepareerde afbeeldingen blijven gerepareerd, en je originelen blijven op je eigen site, dus je kunt elke reparatie nog steeds ongedaan maken.

3. Keep It Fixed na de eerste 14 dagen

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen en houdt toegang tot Keep It Fixed tot het einde van je huidige factuurperiode. Als je na de garantieperiode van 14 dagen een terugbetaling wilt, mail ons dan — we bekijken terugbetalingsverzoeken per geval en streven naar een eerlijke oplossing.

Als je een abonnement opzegt (maandelijks of jaarlijks):

  • Houd je volledige toegang tot het einde van de abonnementsperiode
  • Worden er geen toekomstige betalingen in rekening gebracht
  • Gaat je account aan het einde van de factuurperiode automatisch terug naar het Gratis-abonnement

4. Zo vraag je een terugbetaling aan

  1. Neem contact op met support: mail [email protected] met als onderwerp ‘Refund Request’.
  2. Vermeld deze gegevens:
    • Het e-mailadres van je account
    • Het abonnement (Full Fix of Keep It Fixed) en de aankoopdatum
    • De reden van je terugbetalingsverzoek
    • Het bestel- of factuurnummer van je Lemon Squeezy-ontvangstbewijs (indien beschikbaar)
  3. Wacht op de beoordeling: ons team beoordeelt je verzoek binnen 2–3 werkdagen.
  4. Ontvang een besluit: je krijgt een e-mail waarin de goedkeuring of afwijzing wordt bevestigd, met een toelichting.

5. Verwerkingstijd van terugbetalingen

Zodra je terugbetalingsverzoek is goedgekeurd:

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5–7 werkdagen
  • De terugbetaling gaat naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt
  • Afhankelijk van je bank of kaartuitgever kan het nog 3–10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat
  • Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt

6. Chargebacks en geschillen

We raden je aan eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen om een betalingsprobleem op te lossen voordat je een chargeback bij je betaalaanbieder start. Chargebacks kunnen leiden tot:

  • Onmiddellijke opschorting van je account
  • Verlies van toegang tot betaalde functies

Heb je al een chargeback gestart, neem dan meteen contact met ons op via [email protected] zodat we het samen kunnen oplossen. Je afbeeldingen en originelen staan op je eigen WordPress-site en worden nooit aangetast.

7. Opzeggen

Je kunt Keep It Fixed op elk moment opzeggen via de link voor abonnementsbeheer in de e-mails die Lemon Squeezy je stuurt, of door ons te mailen, dan zeggen wij het voor je op. Na het opzeggen:

  • Houd je toegang tot Keep It Fixed tot het einde van je huidige factuurperiode
  • Gaat je account automatisch terug naar het Gratis-abonnement nadat de betaalde periode is afgelopen
  • Blijven al gerepareerde afbeeldingen gerepareerd; ongedaan maken en originelen downloaden blijven gratis bij elk abonnement

8. Redelijk gebruik en misbruik van terugbetalingen

We behouden ons het recht voor terugbetalingsverzoeken te weigeren als we misbruik van dit beleid vaststellen, waaronder maar niet beperkt tot:

  • Herhaalde aankopen en terugbetalingsverzoeken
  • Frauduleuze of misleidende terugbetalingsverzoeken
  • Schending van onze servicevoorwaarden

9. Wijzigingen in dit terugbetalingsbeleid

We kunnen dit terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Als we iets wijzigen, zullen we:

  • De datum ‘Laatst bijgewerkt’ bovenaan deze pagina bijwerken
  • Actieve abonnees per e-mail informeren als de wijzigingen wezenlijk zijn
  • Wijzigingen aankondigen voordat ze ingaan, met zo veel voorafgaande kennisgeving als redelijkerwijs mogelijk

Wijzigingen hebben geen invloed op het recht op terugbetaling voor aankopen die vóór de wijziging zijn gedaan.

10. Neem contact met ons op

Heb je vragen over dit terugbetalingsbeleid of hulp nodig bij een terugbetaling, mail dan [email protected] of bekijk onze contactpagina. We antwoorden meestal binnen 24–48 uur.

Samenvatting

  • Geld-terug-garantie van 14 dagen: volledige terugbetaling van Full Fix en nieuwe Keep It Fixed-abonnementen binnen 14 dagen.
  • Na 14 dagen: zeg op wanneer je wilt en houd toegang tot het einde van de periode; terugbetalingsverzoeken worden per geval bekeken, met het oog op een eerlijke oplossing.
  • Full Fix na 14 dagen: mail ons als er iets misging met je aankoop.
  • Je originelen: blijven altijd op je eigen site, wat er ook met je abonnement gebeurt.

Gerelateerd: Servicevoorwaarden · Privacybeleid · Prijzen · Contact