Juridic

Politica de rambursare

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026

Această pagină este o traducere oferită pentru comoditate. Dacă diferă de versiunea în engleză, se aplică versiunea în engleză.

Obiectivul nostru: satisfacția ta

Vrem să fii pe deplin mulțumit de WP Image Fixer. Dacă nu ți se potrivește, nu vrem să-ți păstrăm banii. Această politică de rambursare explică condițiile noastre de rambursare și cum poți solicita una.

Plățile WP Image Fixer sunt procesate de Lemon Squeezy, Merchant of Record-ul nostru. Rambursările aprobate sunt efectuate de Lemon Squeezy pe metoda de plată inițială.

Livrare digitală

WP Image Fixer este un serviciu digital. Accesul este acordat imediat după plată, când îți conectezi site-ul WordPress. Nu se expediază niciun produs fizic.

1. Garanție de returnare a banilor de 14 zile

Oferim o garanție de returnare a banilor de 14 zile pentru achizițiile Full Fix și abonamentele noi Keep It Fixed. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de serviciul nostru în 14 zile de la achiziție, poți solicita o rambursare integrală.

Condiții pentru garanția de 14 zile:

  • Full Fix: orice achiziție, pentru site-ul pentru care a fost cumpărat
  • Keep It Fixed: abonații noi
  • Cererea trebuie făcută în 14 zile calendaristice de la data achiziției inițiale
  • Planul Gratuit nu necesită rambursare, deoarece nu costă nimic

2. Full Fix (achiziție unică)

Full Fix este o plată unică pentru un site, acoperită de garanția de returnare a banilor de 14 zile de mai sus.

După 14 zile, dacă ceva nu a mers bine cu o achiziție, scrie la [email protected] — analizăm cererile de rambursare de la caz la caz și căutăm o soluție echitabilă.

Când o achiziție Full Fix este rambursată, aceasta nu mai deblochează reparații nelimitate pe acel site; site-ul revine la planul Gratuit. Imaginile deja reparate rămân reparate, iar originalele tale rămân pe propriul tău site, așa că poți anula în continuare orice reparație.

3. Keep It Fixed după primele 14 zile

Îți poți anula abonamentul oricând și vei păstra accesul la Keep It Fixed până la sfârșitul perioadei de facturare curente. Dacă vrei o rambursare după perioada de garanție de 14 zile, scrie-ne — analizăm cererile de rambursare de la caz la caz și căutăm o soluție echitabilă.

Când anulezi un abonament (lunar sau anual):

  • Păstrezi accesul complet până la sfârșitul perioadei de abonament
  • Nu se vor mai face plăți viitoare
  • Contul tău revine automat la planul Gratuit la sfârșitul perioadei de facturare

4. Cum soliciți o rambursare

  1. Contactează asistența: scrie la [email protected] cu subiectul „Refund Request”.
  2. Include aceste informații:
    • Adresa de e-mail a contului tău
    • Planul (Full Fix sau Keep It Fixed) și data achiziției
    • Motivul cererii de rambursare
    • Numărul comenzii sau al facturii de pe chitanța Lemon Squeezy (dacă există)
  3. Așteaptă analiza: echipa noastră îți va analiza cererea în 2–3 zile lucrătoare.
  4. Primește decizia: vei primi un e-mail care confirmă aprobarea sau respingerea, cu o explicație.

5. Termenul de procesare a rambursării

După ce cererea ta de rambursare este aprobată:

  • Rambursările sunt procesate în 5–7 zile lucrătoare
  • Rambursarea se face pe metoda de plată inițială folosită la achiziție
  • În funcție de banca ta sau de emitentul cardului, pot fi necesare încă 3–10 zile lucrătoare până când rambursarea apare în contul tău
  • Vei primi un e-mail de confirmare după procesarea rambursării

6. Chargeback-uri și dispute

Te încurajăm să ne contactezi direct pentru a rezolva orice problemă de facturare înainte de a iniția un chargeback la furnizorul tău de plăți. Chargeback-urile pot duce la:

  • Suspendarea imediată a contului tău
  • Pierderea accesului la funcționalitățile plătite

Dacă ai inițiat deja un chargeback, contactează-ne imediat la [email protected] ca să rezolvăm împreună. Imaginile și originalele tale sunt pe propriul tău site WordPress și nu sunt niciodată afectate.

7. Anulare

Poți anula Keep It Fixed oricând folosind linkul de gestionare a abonamentului din e-mailurile trimise de Lemon Squeezy sau scriindu-ne, iar noi îl anulăm pentru tine. După anulare:

  • Păstrezi accesul la Keep It Fixed până la sfârșitul perioadei de facturare curente
  • Contul tău revine automat la planul Gratuit după încheierea perioadei plătite
  • Imaginile deja reparate rămân reparate; anularea și descărcarea originalelor rămân gratuite în orice plan

8. Utilizare rezonabilă și abuzul de rambursări

Ne rezervăm dreptul de a respinge cererile de rambursare dacă detectăm abuzuri ale acestei politici, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Achiziții și cereri de rambursare repetate
  • Cereri de rambursare frauduloase sau înșelătoare
  • Încălcarea termenilor și condițiilor noastre

9. Modificări ale acestei politici de rambursare

Putem actualiza această politică de rambursare din când în când. Când facem modificări, vom:

  • Actualiza data „Ultima actualizare” din partea de sus a acestei pagini
  • Anunța abonații activi pe e-mail dacă modificările sunt importante
  • Anunța modificările înainte de intrarea lor în vigoare, cu un preaviz cât mai lung posibil în mod rezonabil

Modificările nu afectează dreptul la rambursare pentru achizițiile făcute înainte de modificare.

10. Contactează-ne

Dacă ai întrebări despre această politică de rambursare sau ai nevoie de ajutor cu o rambursare, scrie la [email protected] sau vizitează pagina noastră de contact. De obicei răspundem în 24–48 de ore.

Rezumat

  • Garanție de returnare a banilor de 14 zile: rambursare integrală pentru Full Fix și abonamentele noi Keep It Fixed în 14 zile.
  • După 14 zile: anulezi oricând și păstrezi accesul până la sfârșitul perioadei; cererile de rambursare sunt analizate de la caz la caz, căutând o soluție echitabilă.
  • Full Fix după 14 zile: scrie-ne dacă ceva nu a mers bine cu achiziția ta.
  • Originalele tale: rămân mereu pe propriul tău site, orice s-ar întâmpla cu planul tău.

Vezi și: Termeni și condiții · Politica de confidențialitate · Prețuri · Contact