Política de reembolso
Última atualização: 28 de setembro de 2026
Esta página é uma tradução oferecida por conveniência. Se ela divergir da versão em inglês, prevalece a versão em inglês.
Nosso objetivo: sua satisfação
Queremos que você fique totalmente satisfeito com o WP Image Fixer. Se ele não for o certo para você, não queremos ficar com o seu dinheiro. Esta política de reembolso explica nossas condições de reembolso e como pedir um.
Os pagamentos do WP Image Fixer são processados pela Lemon Squeezy, nosso Merchant of Record. Os reembolsos aprovados são feitos pela Lemon Squeezy na sua forma de pagamento original.
Entrega digital
O WP Image Fixer é um serviço digital. O acesso é liberado imediatamente após o pagamento, ao conectar seu site WordPress. Nenhum produto físico é enviado.
1. Garantia de devolução do dinheiro de 14 dias
Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro de 14 dias nas compras do Full Fix e nas novas assinaturas do Keep It Fixed. Se você não estiver satisfeito com nosso serviço por qualquer motivo dentro de 14 dias após a compra, pode pedir o reembolso integral.
Requisitos para a garantia de 14 dias:
- Full Fix: qualquer compra, para o site para o qual foi comprado
- Keep It Fixed: assinantes pela primeira vez
- O pedido deve ser feito em até 14 dias corridos a partir da data da compra inicial
- O plano Grátis não precisa de reembolso, pois não tem custo
2. Full Fix (compra única)
O Full Fix é um pagamento único para um site, coberto pela garantia de devolução do dinheiro de 14 dias acima.
Depois de 14 dias, se algo deu errado com uma compra, escreva para [email protected] — tratamos os pedidos de reembolso caso a caso e buscamos uma solução justa.
Quando uma compra do Full Fix é reembolsada, ela deixa de liberar correções ilimitadas nesse site; o site volta para o plano Grátis. Imagens já corrigidas continuam corrigidas, e seus originais ficam no seu próprio site, então você ainda pode desfazer qualquer correção.
3. Keep It Fixed depois dos primeiros 14 dias
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e manterá o acesso ao Keep It Fixed até o fim do seu período de cobrança atual. Se quiser um reembolso depois do período de garantia de 14 dias, escreva para nós — tratamos os pedidos de reembolso caso a caso e buscamos uma solução justa.
Quando você cancela uma assinatura (mensal ou anual):
- Você mantém o acesso completo até o fim do período da assinatura
- Nenhuma cobrança futura será feita
- Sua conta volta automaticamente para o plano Grátis no fim do período de cobrança
4. Como pedir um reembolso
- Fale com o suporte: escreva para [email protected] com o assunto “Refund Request”.
- Inclua estas informações:
- O endereço de e-mail da sua conta
- O plano (Full Fix ou Keep It Fixed) e a data da compra
- O motivo do pedido de reembolso
- O número do pedido ou da fatura do seu recibo da Lemon Squeezy (se houver)
- Aguarde a análise: nossa equipe vai analisar seu pedido em 2–3 dias úteis.
- Receba uma decisão: você vai receber um e-mail confirmando a aprovação ou a recusa, com uma explicação.
5. Prazo de processamento do reembolso
Depois que seu pedido de reembolso for aprovado:
- Os reembolsos são processados em 5–7 dias úteis
- O reembolso é feito na forma de pagamento original usada na compra
- Dependendo do seu banco ou da administradora do cartão, pode levar mais 3–10 dias úteis para o reembolso aparecer na sua conta
- Você vai receber um e-mail de confirmação quando o reembolso for processado
6. Estornos e contestações
Recomendamos que você fale diretamente conosco para resolver qualquer problema de cobrança antes de abrir um estorno com seu provedor de pagamento. Os estornos podem resultar em:
- Suspensão imediata da sua conta
- Perda do acesso aos recursos pagos
Se você já abriu um estorno, fale conosco imediatamente em [email protected] para resolvermos juntos. Suas imagens e originais estão no seu próprio site WordPress e nunca são afetados.
7. Cancelamento
Você pode cancelar o Keep It Fixed a qualquer momento usando o link de gerenciamento da assinatura nos e-mails que a Lemon Squeezy envia para você, ou escrevendo para nós que cancelaremos para você. Após o cancelamento:
- Você continua com acesso ao Keep It Fixed até o fim do seu período de cobrança atual
- Sua conta volta automaticamente para o plano Grátis depois que o período pago termina
- Imagens já corrigidas continuam corrigidas; desfazer e o download dos originais continuam grátis em todos os planos
8. Uso justo e abuso de reembolsos
Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso se detectarmos abuso desta política, incluindo, entre outros:
- Compras e pedidos de reembolso repetidos
- Pedidos de reembolso fraudulentos ou enganosos
- Violação dos nossos termos de serviço
9. Alterações nesta política de reembolso
Podemos atualizar esta política de reembolso de tempos em tempos. Quando fizermos alterações, vamos:
- Atualizar a data de “Última atualização” no topo desta página
- Avisar os assinantes ativos por e-mail se as alterações forem relevantes
- Anunciar as alterações antes de entrarem em vigor, com a maior antecedência razoavelmente possível
As alterações não afetam o direito a reembolso das compras feitas antes da alteração.
10. Fale conosco
Se tiver qualquer dúvida sobre esta política de reembolso ou precisar de ajuda com um reembolso, escreva para [email protected] ou veja nossa página de contato. Normalmente respondemos em 24–48 horas.
Resumo
- Garantia de devolução do dinheiro de 14 dias: reembolso integral do Full Fix e das novas assinaturas do Keep It Fixed dentro de 14 dias.
- Depois de 14 dias: cancele quando quiser e mantenha o acesso até o fim do período; os pedidos de reembolso são tratados caso a caso, buscando uma solução justa.
- Full Fix depois de 14 dias: escreva para nós se algo deu errado com sua compra.
- Seus originais: sempre ficam no seu próprio site, aconteça o que acontecer com seu plano.
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