قانوني

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

هذه الصفحة ترجمة مقدَّمة للتيسير. إذا اختلفت عن النسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

هدفنا: رضاك

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن WP Image Fixer. وإن لم يكن مناسبًا لك، فلا نريد الاحتفاظ بأموالك. توضح سياسة الاسترداد هذه شروط الاسترداد لدينا وكيفية طلبه.

تُعالَج مدفوعات WP Image Fixer عبر Lemon Squeezy، الـ Merchant of Record لدينا. تُنفّذ Lemon Squeezy عمليات الاسترداد المعتمدة إلى وسيلة دفعك الأصلية.

التسليم الرقمي

WP Image Fixer خدمة رقمية. يُمنح الوصول فور الدفع، عند ربط موقع WordPress الخاص بك. لا يُشحن أي منتج مادي.

1. ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا

نقدّم ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا على مشتريات Full Fix واشتراكات Keep It Fixed الجديدة. إذا لم تكن راضيًا عن خدمتنا لأي سبب خلال 14 يومًا من الشراء، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ.

شروط ضمان الـ 14 يومًا:

  • Full Fix: أي عملية شراء، للموقع الذي اشتُري له
  • Keep It Fixed: المشتركون لأول مرة
  • يجب تقديم الطلب خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء الأول
  • الخطة المجانية لا تحتاج إلى استرداد لأنها بلا تكلفة

2. Full Fix (شراء لمرة واحدة)

Full Fix دفعة واحدة لموقع واحد، ويشملها ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا المذكور أعلاه.

بعد 14 يومًا، إذا حدث خطأ في عملية شراء، فراسل [email protected] — نتعامل مع طلبات الاسترداد حالةً بحالة ونسعى إلى حل عادل.

عند استرداد مبلغ شراء Full Fix، لا يعود يتيح إصلاحات بلا حدود على ذلك الموقع؛ ويعود الموقع إلى الخطة المجانية. الصور التي أُصلحت تبقى مُصلحة، وتبقى أصولك على موقعك، لذا لا يزال بإمكانك التراجع عن أي إصلاح.

3. Keep It Fixed بعد أول 14 يومًا

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت وستحتفظ بالوصول إلى Keep It Fixed حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. إذا أردت استردادًا بعد فترة ضمان الـ 14 يومًا، فراسلنا — نتعامل مع طلبات الاسترداد حالةً بحالة ونسعى إلى حل عادل.

عند إلغاء اشتراك (شهري أو سنوي):

  • تحتفظ بالوصول الكامل حتى نهاية فترة الاشتراك
  • لن تُخصم أي مبالغ مستقبلًا
  • يعود حسابك تلقائيًا إلى الخطة المجانية في نهاية فترة الفوترة

4. كيفية طلب الاسترداد

  1. تواصل مع الدعم: راسل [email protected] بعنوان «Refund Request».
  2. أرفق هذه المعلومات:
    • عنوان البريد الإلكتروني لحسابك
    • الخطة (Full Fix أو Keep It Fixed) وتاريخ الشراء
    • سبب طلب الاسترداد
    • رقم الطلب أو الفاتورة من إيصال Lemon Squeezy (إن وُجد)
  3. انتظر المراجعة: سيراجع فريقنا طلبك خلال 2–3 أيام عمل.
  4. تلقَّ القرار: ستصلك رسالة تؤكد الموافقة أو الرفض، مع توضيح.

5. مدة معالجة الاسترداد

بعد الموافقة على طلب الاسترداد:

  • تُعالَج عمليات الاسترداد خلال 5–7 أيام عمل
  • يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء
  • بحسب مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك، قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك 3–10 أيام عمل إضافية
  • ستتلقى رسالة تأكيد بمجرد معالجة الاسترداد

6. ردّ المدفوعات والنزاعات

ننصحك بالتواصل معنا مباشرةً لحل أي مشكلة في الفوترة قبل بدء طلب ردّ المدفوعات لدى مزوّد الدفع. قد يؤدي ردّ المدفوعات إلى:

  • تعليق حسابك فورًا
  • فقدان الوصول إلى الميزات المدفوعة

إذا كنت قد بدأت طلب ردّ مدفوعات بالفعل، فيُرجى التواصل معنا فورًا على [email protected] لنحلّ الأمر معًا. صورك وأصولك موجودة على موقع WordPress الخاص بك ولا تتأثر أبدًا.

7. الإلغاء

يمكنك إلغاء Keep It Fixed في أي وقت عبر رابط إدارة الاشتراك في الرسائل التي ترسلها إليك Lemon Squeezy، أو بمراسلتنا وسنلغيه نيابةً عنك. بعد الإلغاء:

  • تحتفظ بالوصول إلى Keep It Fixed حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
  • يعود حسابك تلقائيًا إلى الخطة المجانية بعد انتهاء الفترة المدفوعة
  • الصور التي أُصلحت تبقى مُصلحة؛ ويبقى التراجع وتنزيل الأصول مجانيين في كل خطة

8. الاستخدام العادل وإساءة استخدام الاسترداد

نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد إذا رصدنا إساءة استخدام لهذه السياسة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • تكرار عمليات الشراء وطلبات الاسترداد
  • طلبات الاسترداد الاحتيالية أو المضلِّلة
  • مخالفة شروط الخدمة لدينا

9. التغييرات على سياسة الاسترداد هذه

قد نحدّث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات، سنقوم بما يلي:

  • تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة
  • إخطار المشتركين النشطين بالبريد الإلكتروني إذا كانت التغييرات جوهرية
  • الإعلان عن التغييرات قبل سريانها، بأطول مهلة ممكنة بشكل معقول

لا تؤثر التغييرات في حق الاسترداد لعمليات الشراء التي تمت قبل التغيير.

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة عن سياسة الاسترداد هذه أو احتجت إلى مساعدة في الاسترداد، فراسل [email protected] أو زُر صفحة التواصل لدينا. نردّ عادةً خلال 24–48 ساعة.

الملخّص

  • ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا: استرداد كامل لـ Full Fix واشتراكات Keep It Fixed الجديدة خلال 14 يومًا.
  • بعد 14 يومًا: ألغِ في أي وقت واحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة؛ تُعالَج طلبات الاسترداد حالةً بحالة سعيًا إلى حل عادل.
  • Full Fix بعد 14 يومًا: راسلنا إذا حدث خطأ في عملية شرائك.
  • أصولك: تبقى دائمًا على موقعك، مهما حدث لخطتك.

ذات صلة: شروط الخدمة · سياسة الخصوصية · الأسعار · التواصل