Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 28 tháng 9, 2026
Trang này là bản dịch được cung cấp để thuận tiện. Nếu có khác biệt so với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.
Mục tiêu của chúng tôi: sự hài lòng của bạn
Chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng với WP Image Fixer. Nếu nó không phù hợp với bạn, chúng tôi không muốn giữ tiền của bạn. Chính sách hoàn tiền này giải thích điều kiện hoàn tiền và cách yêu cầu hoàn tiền.
Thanh toán cho WP Image Fixer do Lemon Squeezy, Merchant of Record của chúng tôi, xử lý. Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ do Lemon Squeezy trả về phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
Giao hàng kỹ thuật số
WP Image Fixer là một dịch vụ kỹ thuật số. Quyền truy cập được cấp ngay sau khi thanh toán, khi bạn kết nối trang WordPress của mình. Không có sản phẩm vật lý nào được giao.
1. Bảo đảm hoàn tiền trong 14 ngày
Chúng tôi cung cấp bảo đảm hoàn tiền trong 14 ngày cho giao dịch mua Full Fix và các gói đăng ký Keep It Fixed mới. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không hài lòng với dịch vụ của chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ khi mua, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ.
Điều kiện cho bảo đảm 14 ngày:
- Full Fix: mọi giao dịch mua, cho trang đã mua
- Keep It Fixed: người đăng ký lần đầu
- Yêu cầu phải được gửi trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ ngày mua ban đầu
- Gói Miễn phí không cần hoàn tiền vì không mất phí
2. Full Fix (mua một lần)
Full Fix là khoản thanh toán một lần cho một trang, được áp dụng bảo đảm hoàn tiền trong 14 ngày nêu trên.
Sau 14 ngày, nếu có sự cố với một giao dịch mua, hãy gửi email đến [email protected] — chúng tôi xem xét từng yêu cầu hoàn tiền cụ thể và cố gắng tìm giải pháp công bằng.
Khi một giao dịch mua Full Fix được hoàn tiền, nó không còn mở khóa việc sửa không giới hạn trên trang đó nữa; trang trở về gói Miễn phí. Ảnh đã sửa vẫn giữ nguyên như đã sửa, và bản gốc vẫn nằm trên chính trang của bạn, nên bạn vẫn có thể hoàn tác bất kỳ lần sửa nào.
3. Keep It Fixed sau 14 ngày đầu
Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào và vẫn giữ quyền truy cập Keep It Fixed đến hết kỳ thanh toán hiện tại. Nếu bạn muốn hoàn tiền sau thời hạn bảo đảm 14 ngày, hãy gửi email cho chúng tôi — chúng tôi xem xét từng yêu cầu hoàn tiền cụ thể và cố gắng tìm giải pháp công bằng.
Khi bạn hủy gói đăng ký (theo tháng hoặc theo năm):
- Bạn vẫn giữ quyền truy cập đầy đủ đến hết kỳ đăng ký
- Sẽ không có khoản thu nào trong tương lai
- Tài khoản của bạn tự động trở về gói Miễn phí khi kỳ thanh toán kết thúc
4. Cách yêu cầu hoàn tiền
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ: gửi email đến [email protected] với tiêu đề “Refund Request”.
- Ghi kèm các thông tin sau:
- Địa chỉ email tài khoản của bạn
- Gói (Full Fix hoặc Keep It Fixed) và ngày mua
- Lý do yêu cầu hoàn tiền
- Số đơn hàng hoặc số hóa đơn trên biên lai Lemon Squeezy (nếu có)
- Chờ xem xét: đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn trong 2–3 ngày làm việc.
- Nhận quyết định: bạn sẽ nhận được email xác nhận chấp thuận hoặc từ chối, kèm lời giải thích.
5. Thời gian xử lý hoàn tiền
Sau khi yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp thuận:
- Tiền hoàn được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc
- Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu đã dùng khi mua
- Tùy ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ, có thể mất thêm 3–10 ngày làm việc để khoản hoàn tiền hiển thị trong tài khoản của bạn
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi khoản hoàn tiền đã được xử lý
6. Bồi hoàn và tranh chấp
Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi để giải quyết mọi vấn đề thanh toán trước khi mở yêu cầu bồi hoàn với nhà cung cấp thanh toán. Việc bồi hoàn có thể dẫn đến:
- Tạm ngưng tài khoản của bạn ngay lập tức
- Mất quyền truy cập các tính năng trả phí
Nếu bạn đã mở yêu cầu bồi hoàn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để cùng giải quyết. Hình ảnh và bản gốc của bạn nằm trên chính trang WordPress của bạn và không bao giờ bị ảnh hưởng.
7. Hủy
Bạn có thể hủy Keep It Fixed bất cứ lúc nào bằng liên kết quản lý đăng ký trong các email Lemon Squeezy gửi cho bạn, hoặc gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ hủy giúp bạn. Sau khi hủy:
- Bạn vẫn giữ quyền truy cập Keep It Fixed đến hết kỳ thanh toán hiện tại
- Tài khoản của bạn tự động trở về gói Miễn phí sau khi kỳ đã thanh toán kết thúc
- Ảnh đã sửa vẫn giữ nguyên như đã sửa; hoàn tác và tải bản gốc vẫn miễn phí ở mọi gói
8. Sử dụng hợp lý và lạm dụng hoàn tiền
Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền nếu phát hiện hành vi lạm dụng chính sách này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Mua và yêu cầu hoàn tiền lặp đi lặp lại
- Yêu cầu hoàn tiền gian lận hoặc gây hiểu nhầm
- Vi phạm điều khoản dịch vụ của chúng tôi
9. Thay đổi đối với chính sách hoàn tiền này
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách hoàn tiền này theo thời gian. Khi thay đổi, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang này
- Thông báo cho người đăng ký đang hoạt động qua email nếu thay đổi là quan trọng
- Công bố thay đổi trước khi có hiệu lực, với thời gian báo trước dài nhất có thể một cách hợp lý
Các thay đổi không ảnh hưởng đến quyền hoàn tiền của các giao dịch mua thực hiện trước khi thay đổi.
10. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền này hoặc cần trợ giúp về việc hoàn tiền, hãy gửi email đến [email protected] hoặc truy cập trang liên hệ của chúng tôi. Chúng tôi thường trả lời trong vòng 24–48 giờ.
Tóm tắt
- Bảo đảm hoàn tiền trong 14 ngày: hoàn tiền toàn bộ cho Full Fix và các gói đăng ký Keep It Fixed mới trong vòng 14 ngày.
- Sau 14 ngày: hủy bất cứ lúc nào và giữ quyền truy cập đến hết kỳ; yêu cầu hoàn tiền được xem xét từng trường hợp cụ thể, hướng tới giải pháp công bằng.
- Full Fix sau 14 ngày: gửi email cho chúng tôi nếu có sự cố với giao dịch mua của bạn.
- Bản gốc của bạn: luôn nằm trên chính trang của bạn, dù gói của bạn ra sao.
Liên quan: Điều khoản dịch vụ · Chính sách quyền riêng tư · Bảng giá · Liên hệ