Legal

Política de reembolso

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Esta página es una traducción ofrecida por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Nuestro objetivo: tu satisfacción

Queremos que estés completamente satisfecho con WP Image Fixer. Si no es adecuado para ti, no queremos quedarnos con tu dinero. Esta política de reembolso explica nuestras condiciones de reembolso y cómo pedir uno.

Los pagos de WP Image Fixer los procesa Lemon Squeezy, nuestro Merchant of Record. Los reembolsos aprobados se emiten a través de Lemon Squeezy a tu método de pago original.

Entrega digital

WP Image Fixer es un servicio digital. El acceso se concede inmediatamente después del pago, al conectar tu sitio de WordPress. No se envían productos físicos.

1. Garantía de devolución del dinero de 14 días

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 14 días en las compras de Full Fix y las nuevas suscripciones a Keep It Fixed. Si no estás satisfecho con nuestro servicio por cualquier motivo en los 14 días siguientes a tu compra, puedes pedir un reembolso completo.

Requisitos para la garantía de 14 días:

  • Full Fix: cualquier compra, para el sitio para el que se compró
  • Keep It Fixed: suscriptores por primera vez
  • La solicitud debe hacerse en los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra inicial
  • El plan Gratis no requiere reembolsos porque no tiene coste

2. Full Fix (compra única)

Full Fix es un pago único para un sitio, cubierto por la garantía de devolución del dinero de 14 días indicada arriba.

Después de 14 días, si algo salió mal con una compra, escribe a [email protected] — tratamos las solicitudes de reembolso caso por caso y procuramos una solución justa.

Cuando se reembolsa una compra de Full Fix, deja de desbloquear correcciones ilimitadas en ese sitio; el sitio vuelve al plan Gratis. Las imágenes ya corregidas siguen corregidas, y tus originales permanecen en tu propio sitio, así que aún puedes deshacer cualquier corrección.

3. Keep It Fixed después de los primeros 14 días

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, y conservarás el acceso a Keep It Fixed hasta el final de tu periodo de facturación actual. Si quieres un reembolso después del periodo de garantía de 14 días, escríbenos — tratamos las solicitudes de reembolso caso por caso y procuramos una solución justa.

Cuando cancelas una suscripción (mensual o anual):

  • Conservas el acceso completo hasta que termina el periodo de la suscripción
  • No se harán más cobros
  • Tu cuenta vuelve automáticamente al plan Gratis al final del periodo de facturación

4. Cómo pedir un reembolso

  1. Contacta con soporte: escríbenos a [email protected] con el asunto «Refund Request».
  2. Incluye esta información:
    • La dirección de correo de tu cuenta
    • El plan (Full Fix o Keep It Fixed) y la fecha de compra
    • El motivo de la solicitud de reembolso
    • El número de pedido o de factura de tu recibo de Lemon Squeezy (si lo tienes)
  3. Espera la revisión: nuestro equipo revisará tu solicitud en 2–3 días hábiles.
  4. Recibe una decisión: recibirás un correo que confirma la aprobación o el rechazo, con una explicación.

5. Plazo de tramitación del reembolso

Una vez aprobada tu solicitud de reembolso:

  • Los reembolsos se tramitan en 5–7 días hábiles
  • El reembolso se emite al método de pago original usado para la compra
  • Según tu banco o el emisor de tu tarjeta, pueden pasar otros 3–10 días hábiles hasta que el reembolso aparezca en tu cuenta
  • Recibirás un correo de confirmación cuando se haya tramitado el reembolso

6. Contracargos y disputas

Te animamos a contactarnos directamente para resolver cualquier problema de facturación antes de iniciar un contracargo con tu proveedor de pagos. Los contracargos pueden provocar:

  • La suspensión inmediata de tu cuenta
  • La pérdida del acceso a las funciones de pago

Si ya has iniciado un contracargo, contacta con nosotros de inmediato en [email protected] para que podamos resolverlo juntos. Tus imágenes y originales están en tu propio sitio de WordPress y nunca se ven afectados.

7. Cancelación

Puedes cancelar Keep It Fixed en cualquier momento con el enlace de gestión de la suscripción en los correos que te envía Lemon Squeezy, o escribiéndonos para que la cancelemos por ti. Tras la cancelación:

  • Sigues teniendo acceso a Keep It Fixed hasta el final de tu periodo de facturación actual
  • Tu cuenta vuelve automáticamente al plan Gratis cuando termina el periodo pagado
  • Las imágenes ya corregidas siguen corregidas; deshacer y la descarga de originales siguen siendo gratis en todos los planes

8. Uso razonable y abuso de los reembolsos

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si detectamos un abuso de esta política, incluidos, entre otros:

  • Compras y solicitudes de reembolso repetidas
  • Solicitudes de reembolso fraudulentas o engañosas
  • El incumplimiento de nuestros términos del servicio

9. Cambios en esta política de reembolso

Podemos actualizar esta política de reembolso de vez en cuando. Cuando hagamos cambios:

  • Actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página
  • Avisaremos por correo a los suscriptores activos si los cambios son importantes
  • Anunciaremos los cambios antes de que entren en vigor, con tanta antelación como sea razonablemente posible

Los cambios no afectan al derecho a reembolso de las compras realizadas antes del cambio.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de reembolso o necesitas ayuda con un reembolso, escribe a [email protected] o visita nuestra página de contacto. Normalmente respondemos en 24–48 horas.

Resumen

  • Garantía de devolución del dinero de 14 días: reembolso completo de Full Fix y de las nuevas suscripciones a Keep It Fixed en un plazo de 14 días.
  • Después de 14 días: cancela cuando quieras y conserva el acceso hasta que termine el periodo; las solicitudes de reembolso se tratan caso por caso, procurando una solución justa.
  • Full Fix después de 14 días: escríbenos si algo salió mal con tu compra.
  • Tus originales: siempre permanecen en tu propio sitio, pase lo que pase con tu plan.

Relacionado: Términos del servicio · Política de privacidad · Precios · Contacto