Note legali

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

Questa pagina è una traduzione fornita per comodità. In caso di differenze rispetto alla versione inglese, prevale la versione inglese.

Il nostro obiettivo: la tua soddisfazione

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto di WP Image Fixer. Se non fa per te, non vogliamo tenere i tuoi soldi. Questa politica di rimborso spiega le nostre condizioni di rimborso e come richiederne uno.

I pagamenti di WP Image Fixer sono gestiti da Lemon Squeezy, il nostro Merchant of Record. I rimborsi approvati vengono effettuati da Lemon Squeezy sul tuo metodo di pagamento originale.

Consegna digitale

WP Image Fixer è un servizio digitale. L’accesso viene concesso subito dopo il pagamento, quando colleghi il tuo sito WordPress. Non viene spedito alcun prodotto fisico.

1. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni sugli acquisti Full Fix e sui nuovi abbonamenti Keep It Fixed. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del nostro servizio entro 14 giorni dall’acquisto, puoi richiedere un rimborso completo.

Requisiti per la garanzia di 14 giorni:

  • Full Fix: qualsiasi acquisto, per il sito per cui è stato acquistato
  • Keep It Fixed: primi abbonati
  • La richiesta deve essere fatta entro 14 giorni di calendario dalla data dell’acquisto iniziale
  • Il piano Gratis non richiede rimborsi perché non ha costi

2. Full Fix (acquisto una tantum)

Full Fix è un pagamento unico per un sito, coperto dalla garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni indicata sopra.

Dopo 14 giorni, se qualcosa è andato storto con un acquisto, scrivi a [email protected] — valutiamo le richieste di rimborso caso per caso e cerchiamo una soluzione equa.

Quando un acquisto Full Fix viene rimborsato, non sblocca più le correzioni illimitate su quel sito; il sito torna al piano Gratis. Le immagini già corrette restano corrette, e i tuoi originali restano sul tuo sito, quindi puoi comunque annullare qualsiasi correzione.

3. Keep It Fixed dopo i primi 14 giorni

Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento e manterrai l’accesso a Keep It Fixed fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Se desideri un rimborso dopo il periodo di garanzia di 14 giorni, scrivici — valutiamo le richieste di rimborso caso per caso e cerchiamo una soluzione equa.

Quando disdici un abbonamento (mensile o annuale):

  • Mantieni l’accesso completo fino alla fine del periodo di abbonamento
  • Non verranno effettuati addebiti futuri
  • Il tuo account torna automaticamente al piano Gratis alla fine del periodo di fatturazione

4. Come richiedere un rimborso

  1. Contatta l’assistenza: scrivi a [email protected] con oggetto “Refund Request”.
  2. Includi queste informazioni:
    • L’indirizzo e-mail del tuo account
    • Il piano (Full Fix o Keep It Fixed) e la data di acquisto
    • Il motivo della richiesta di rimborso
    • Il numero d’ordine o di fattura della tua ricevuta Lemon Squeezy (se disponibile)
  3. Attendi la verifica: il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2–3 giorni lavorativi.
  4. Ricevi una decisione: riceverai un’e-mail che conferma l’approvazione o il rifiuto, con una spiegazione.

5. Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta approvata la tua richiesta di rimborso:

  • I rimborsi vengono elaborati entro 5–7 giorni lavorativi
  • Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale usato per l’acquisto
  • A seconda della tua banca o dell’emittente della carta, possono servire altri 3–10 giorni lavorativi perché il rimborso compaia sul tuo conto
  • Riceverai un’e-mail di conferma quando il rimborso sarà stato elaborato

6. Chargeback e contestazioni

Ti consigliamo di contattarci direttamente per risolvere qualsiasi problema di fatturazione prima di avviare un chargeback con il tuo fornitore di pagamento. I chargeback possono comportare:

  • La sospensione immediata del tuo account
  • La perdita dell’accesso alle funzionalità a pagamento

Se hai già avviato un chargeback, contattaci subito a [email protected] così lo risolviamo insieme. Le tue immagini e i tuoi originali sono sul tuo sito WordPress e non vengono mai toccati.

7. Disdetta

Puoi disdire Keep It Fixed in qualsiasi momento usando il link di gestione dell’abbonamento nelle e-mail che Lemon Squeezy ti invia, oppure scrivendoci e lo disdiremo per te. Dopo la disdetta:

  • Continui ad avere accesso a Keep It Fixed fino alla fine del periodo di fatturazione in corso
  • Il tuo account torna automaticamente al piano Gratis al termine del periodo pagato
  • Le immagini già corrette restano corrette; annullamento e download degli originali restano gratuiti con tutti i piani

8. Uso corretto e abuso dei rimborsi

Ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste di rimborso se rileviamo un abuso di questa politica, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • Acquisti e richieste di rimborso ripetuti
  • Richieste di rimborso fraudolente o ingannevoli
  • Violazione dei nostri termini di servizio

9. Modifiche a questa politica di rimborso

Possiamo aggiornare questa politica di rimborso di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche, noi:

  • Aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” in cima a questa pagina
  • Avviseremo gli abbonati attivi via e-mail se le modifiche sono sostanziali
  • Annunceremo le modifiche prima che entrino in vigore, con il massimo preavviso ragionevolmente possibile

Le modifiche non incidono sul diritto al rimborso degli acquisti effettuati prima della modifica.

10. Contattaci

Se hai domande su questa politica di rimborso o ti serve aiuto con un rimborso, scrivi a [email protected] o visita la nostra pagina dei contatti. Di solito rispondiamo entro 24–48 ore.

Riepilogo

  • Garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni: rimborso completo di Full Fix e dei nuovi abbonamenti Keep It Fixed entro 14 giorni.
  • Dopo 14 giorni: disdici quando vuoi e mantieni l’accesso fino alla fine del periodo; le richieste di rimborso vengono valutate caso per caso, cercando una soluzione equa.
  • Full Fix dopo 14 giorni: scrivici se qualcosa è andato storto con il tuo acquisto.
  • I tuoi originali: restano sempre sul tuo sito, qualunque cosa accada al tuo piano.

Vedi anche: Termini di servizio · Informativa sulla privacy · Prezzi · Contatti