Юридична інформація

Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 28 вересня 2026 р.

Ця сторінка — переклад, наданий для зручності. Якщо вона розходиться з англійською версією, чинною є англійська версія.

Наша мета — ваше задоволення

Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені WP Image Fixer. Якщо він вам не підходить, ми не хочемо залишати ваші гроші собі. Ця політика пояснює наші умови повернення коштів і те, як запросити повернення.

Платежі за WP Image Fixer обробляє Lemon Squeezy, наш Merchant of Record. Схвалені повернення Lemon Squeezy перераховує на початковий спосіб оплати.

Цифрова доставка

WP Image Fixer — цифровий сервіс. Доступ надається одразу після оплати, коли ви підключаєте свій сайт на WordPress. Фізичні товари не надсилаються.

1. 14-денна гарантія повернення грошей

Ми надаємо 14-денну гарантію повернення грошей на покупки Full Fix і нові підписки Keep It Fixed. Якщо з будь-якої причини ви незадоволені нашим сервісом протягом 14 днів після покупки, ви можете запросити повне повернення.

Умови 14-денної гарантії:

  • Full Fix: будь-яка покупка, для сайту, для якого її зроблено
  • Keep It Fixed: нові передплатники
  • Запит треба надіслати протягом 14 календарних днів від дати першої покупки
  • Безкоштовний тариф не потребує повернення, бо нічого не коштує

2. Full Fix (одноразова покупка)

Full Fix — це одноразовий платіж за один сайт, на який поширюється 14-денна гарантія повернення грошей, описана вище.

Якщо після 14 днів щось пішло не так із покупкою, напишіть на [email protected] — ми розглядаємо запити на повернення індивідуально й прагнемо справедливого рішення.

Коли за покупку Full Fix повернено гроші, вона більше не дає необмежених виправлень на цьому сайті; сайт повертається на безкоштовний тариф. Уже виправлені зображення залишаються виправленими, а оригінали залишаються на вашому власному сайті, тож ви й далі можете скасувати будь-яке виправлення.

3. Keep It Fixed після перших 14 днів

Ви можете скасувати підписку будь-коли й збережете доступ до Keep It Fixed до кінця поточного розрахункового періоду. Якщо ви хочете повернути гроші після 14-денного гарантійного строку, напишіть нам — ми розглядаємо запити на повернення індивідуально й прагнемо справедливого рішення.

Під час скасування підписки (щомісячної чи щорічної):

  • Ви зберігаєте повний доступ до кінця періоду підписки
  • Майбутні списання не здійснюються
  • Наприкінці розрахункового періоду обліковий запис автоматично повертається на безкоштовний тариф

4. Як запросити повернення

  1. Зв’яжіться з підтримкою: напишіть на [email protected] з темою «Refund Request».
  2. Вкажіть таке:
    • Адресу електронної пошти вашого облікового запису
    • Тариф (Full Fix або Keep It Fixed) і дату покупки
    • Причину запиту на повернення
    • Номер замовлення або рахунку з чека Lemon Squeezy (якщо є)
  3. Дочекайтеся розгляду: наша команда розгляне запит протягом 2–3 робочих днів.
  4. Отримайте рішення: ви отримаєте лист із підтвердженням схвалення чи відмови та поясненням.

5. Строки обробки повернення

Після схвалення запиту на повернення:

  • Повернення обробляються протягом 5–7 робочих днів
  • Гроші повертаються на початковий спосіб оплати, використаний під час покупки
  • Залежно від банку чи емітента картки може знадобитися ще 3–10 робочих днів, щоб повернення відобразилося на вашому рахунку
  • Коли повернення буде оброблено, ви отримаєте лист із підтвердженням

6. Чарджбеки й спори

Радимо спершу зв’язатися з нами напряму, щоб розв’язати будь-яку проблему з оплатою, перш ніж ініціювати чарджбек у платіжного провайдера. Чарджбек може призвести до:

  • Негайного блокування облікового запису
  • Втрати доступу до платних функцій

Якщо ви вже ініціювали чарджбек, одразу зв’яжіться з нами за адресою [email protected], щоб ми розв’язали питання разом. Ваші зображення й оригінали розміщено на вашому власному сайті WordPress, і їх це ніяк не зачіпає.

7. Скасування

Ви можете скасувати Keep It Fixed будь-коли за посиланням керування підпискою в листах від Lemon Squeezy або написавши нам — і ми скасуємо її за вас. Після скасування:

  • Доступ до Keep It Fixed зберігається до кінця поточного розрахункового періоду
  • Після завершення оплаченого періоду обліковий запис автоматично повертається на безкоштовний тариф
  • Уже виправлені зображення залишаються виправленими; скасування й завантаження оригіналів залишаються безкоштовними на будь-якому тарифі

8. Сумлінне використання й зловживання поверненнями

Ми залишаємо за собою право відхиляти запити на повернення, якщо виявимо зловживання цією політикою, зокрема, але не лише:

  • Повторні покупки й запити на повернення
  • Шахрайські чи оманливі запити на повернення
  • Порушення наших умов обслуговування

9. Зміни цієї політики повернення коштів

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику повернення коштів. Вносячи зміни, ми:

  • Оновимо дату «Останнє оновлення» вгорі цієї сторінки
  • Повідомимо активних передплатників поштою, якщо зміни суттєві
  • Оголосимо про зміни до того, як вони наберуть чинності, настільки заздалегідь, наскільки це розумно можливо

Зміни не впливають на право на повернення для покупок, здійснених до зміни.

10. Зв’язатися з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї політики повернення коштів або потрібна допомога з поверненням, напишіть на [email protected] або відкрийте нашу сторінку контактів. Зазвичай ми відповідаємо протягом 24–48 годин.

Коротко

  • 14-денна гарантія повернення грошей: повне повернення за Full Fix і нові підписки Keep It Fixed протягом 14 днів.
  • Після 14 днів: скасовуйте будь-коли й користуйтеся доступом до кінця періоду; запити на повернення розглядаються індивідуально, з метою знайти справедливе рішення.
  • Full Fix після 14 днів: напишіть нам, якщо з покупкою щось пішло не так.
  • Ваші оригінали: завжди залишаються на вашому власному сайті, хоч би що сталося з вашим тарифом.

Див. також: Умови обслуговування · Політика конфіденційності · Ціни · Контакти